Klantervaring – Inkoopactie zonnepanelen van eCoBuren met Masters in Solar

3 april 2023 -  Door Steven Hulst – eCoBuren

Het is op maandagochtend 3 april, een koude maar heldere dag, een mooi moment om samen met accountmanager Steef van den Berg van Masters in Solar een bezoek te brengen aan Marcel Valk aan de Ridder Alartlaan in Buren. Marcel heeft als lid van eCoBuren in 2022 meegedaan met de inkoopactie zonnepanelen die samen met Masters in Solar uit Wageningen was opgezet.

Foto: Marcel Valk (links) en Steef van den Berg (rechts)

Na een aanvraag bij een drietal verschillende leveranciers koos Marcel in juni 2022 uiteindelijk voor de inkoopactie van eCoBuren met Masters in Solar. Marcel zegt hierover:

“Ze waren niet de goedkoopste, maar het meedenken en de goede uitleg hoe alles geplaatst en aangesloten zou worden, gaf de doorslag. Daarnaast namen ze de tijd om de situatie op locatie te bekijken, iets wat sommige leveranciers niet deden, en alleen besluiten op basis van een Google maps kaartje. Die persoonlijke aanpak gaf vertrouwen dat alles in 1x goed opgeleverd zou worden, en dat is wat we wilden.”

Ook de aanbeveling van zijn in de buurt wonende zus gaf voor Marcel de doorslag om voor dit aanbod te kiezen, zij had reeds eerder een positieve ervaring had met de dienstverlening van Masters in Solar.

In eerste instantie was het plan om de zonnepanelen op het platte dak te leggen, maar gezien de hogere kosten voor de draagconstructie, werd uiteindelijk gekozen voor een oost-west opstelling van 6+6 panelen op het schuine dak. Mede door de aanbevelingen vanuit het energiecoach gesprek, een jaar eerder, was duidelijk dat een oost-west opstelling extra aantrekkelijk is als de salderingsregeling in de toekomst wordt afgebouwd. Met een oost-west opstelling heb je meer uren per dag opwek, dus meer mogelijkheden om de opgewekte elektriciteit direct te gebruiken zonder te hoeven terug leveren.

Als beroeps en vrijwillig brandweerman was het voor Marcel van belang dat er deugdelijke aansluitmaterialen gebruikt worden, hij kent namelijk als geen ander de risico’s van vonkvorming door slecht aangesloten zonnepanelen. Netjes werken en goede materialen maken hierin het verschil, en dat heeft Masters in Solar tijdens de plaatsing van de zonnepanelen in oktober waar gemaakt. De hard werkende monteurs waren vakkundig en gingen niet weg voordat alles goed functioneerde.

Steef vertelt hierbij dat een goed personeelsbeleid hierbij een belangrijke rol speelt:

“Masters in Solar is zeer betrokken bij haar personeel en zorgt ervoor dat zij goed opgeleid en veilig werken. In de drukte van afgelopen jaar heeft dat enorm geholpen om ondanks de overweldigende vraag naar zonnepanelen toch kwaliteit te kunnen blijven leveren.”

Sinds oktober produceren de twaalf 410 Wp zonnepanelen elektriciteit en wordt er direct geprofiteerd van de installatie. Met een totaal vermogen van bijna 5.000 Wp wordt makkelijk voorzien in de volledige jaarlijkse energiebehoefte.

De verwachting van Marcel dat alles in 1x goed opgeleverd zou worden, heeft Masters in Solar zeker waar gemaakt. Een positieve klantervaring met dank aan de collectieve inkoopactie van eCoBuren in samenwerking met Masters in Solar uit Wageningen.